Политика возврата средств

Как запросить возврат

Напишите на [email protected], указав номер заказа и email, использованный при покупке. Мы найдём заказ, отправим запрос на возврат через Polar и подтвердим результат по email.

Для запроса в первые 14 дней не нужно указывать причину, подтверждать использование или выполнять другие условия. Мы не вычитаем комиссии за обработку или конвертацию валюты.

Кто оформляет возврат

Polar является официальным продавцом (Merchant of Record) и стороной договора каждой покупки. Мы отправляем запрос на возврат в Polar, а одобренная сумма по возможности возвращается исходным способом оплаты. Банку может понадобиться дополнительное время, чтобы отобразить зачисление.

Также применяются Условия Polar для покупателей. Если они или обязательный закон дают больше прав, применяется самый высокий уровень защиты.

После 14 дней

После окончания гарантии мы по-прежнему выполняем возвраты, требуемые законом, возвращаем повторные списания и оплату при полной недоставке, а также соблюдаем все права покупателя, если продукт не соответствует описанию, неисправен или непригоден для использования. Вы можете сначала выбрать бесплатное исправление, но это не ограничивает обязательные права или обоснованный возврат.

После возврата

Полный возврат прекращает лицензию на игру. Мы отключаем приватную ссылку и доступ к скачиванию; вы должны удалить скачанные копии и прекратить использование игры. Вы также можете попросить удалить содержимое заказа; подробности указаны в Политике конфиденциальности.

Отмена до оплаты

Отправка формы бесплатна и не обязывает к покупке. Если вы ещё не заплатили, просто не используйте ссылку Polar или напишите на [email protected], чтобы закрыть неоплаченный заказ.