İade politikası

Tutarın tamamını ne zaman geri alırsın

• Oyun oluşturulamazsa. Tüm denemelere rağmen oyunun oluşturulamazsa ödeme otomatik olarak tamamen iade edilir. Bizimle iletişime geçmen gerekmez.
• Oyun hiç gelmezse. Ödeme yaptıysan ama oyununun olduğu e-postayı almadıysan, önce istenmeyen klasörüne bak, sonra bize yaz. Oyunu yeniden göndeririz ya da teslim edemezsek tutarın tamamını iade ederiz.
• Çift ücretlendirme. Aynı sipariş için birden fazla kez ücret alındıysa, her fazladan ücreti iade ederiz.
• Hatalı oyun. Oyun desteklenen güncel bir tarayıcıda açılmıyorsa ya da siparişinden önemli ölçüde farklıysa (örneğin mektupların ya da quiz eksikse) bunu ücretsiz düzeltiriz. Makul bir sürede düzeltemezsek tutarın tamamını iade ederiz.

Kendi girdiğin bilgiler, örneğin bir mektupta yanlış yazılmış bir isim, oyunun hatası sayılmaz.

Cayma hakkın

AB’de, Birleşik Krallık’ta ve bazı başka ülkelerde tüketiciler normalde bir online satın alımdan 14 gün içinde cayabilir. Dijital içerikte bu hak, teslimat senin onayınla başladığı anda sona erer. Ödemeden önce sipariş formu, oyununun hemen oluşturulup teslim edilmesine açıkça onay vermeni ve teslimat başladığında cayma hakkını kaybettiğini teyit etmeni ister. Bu onay olmadan sipariş verilemez.

Yaşadığın ülkenin hukuku sana feragat edilemeyen bir cayma hakkı tanıyorsa buna uyarız.

21 Ekim 2026’dan önce ödenen siparişler

21 Ekim 2026’dan önce ödenen siparişler 14 günlük para iade garantisiyle satıldı ve bu sözü tutuyoruz. Bu tarihten önce ödeme yaptıysan, ödemeden sonraki 14 gün içinde bize yaz; tutarın tamamını iade ederiz.

Ödemeden önce iptal

Sipariş formunu göndermek seni yalnızca Polar’ın ödeme sayfasına götürür; ücret ancak orada ödediğinde alınır. Henüz ödemediysen ödeme sayfasını kapatman yeterli ya da ödenmemiş siparişi kapatmamız için oingift@gmail.com adresine yaz.

İade nasıl istenir

Sipariş numaran, satın alırken kullandığın e-posta adresi ve sorunun kısa bir açıklamasıyla oingift@gmail.com adresine yaz. Hatalı bir oyunda ekran görüntüsü yardımcı olur. Siparişi bulur, sorunu düzeltir ya da iadeyi Polar üzerinden başlatır ve sonucu e-postayla onaylarız.

İadeleri kim yürütür

Polar, Merchant of Record ve satın alma sözleşmesinin tarafıdır. İadeler Polar üzerinden yapılır ve mümkünse orijinal ödeme yöntemine gider. Bankanın tutarı göstermesi biraz daha uzun sürebilir.

Ayrıca Polar’ın alıcı koşulları geçerlidir. Bu politika, emredici tüketici hukukundan doğan haklarını ya da Polar’ın kendi alıcı koşullarına göre sağladığı iadeleri sınırlamaz.

İadeden sonra

Tam iade ile oyun üzerindeki lisansın sona erer. Özel oyun bağlantısını ve indirme erişimini kapatırız; indirilmiş kopyaları silmen ve oyunu kullanmayı bırakman gerekir. Sipariş içeriğinin silinmesini de isteyebilirsin; ayrıntılar gizlilik politikasında.