Politica de rambursare
Ultima actualizare: 21 octombrie 2026
Această politică se aplică achizițiilor unice de jocuri digitale de la oin. Fiecare joc e creat pentru tine și livrat automat imediat după plată, așa că achiziția e definitivă. Aici afli când primești totuși banii înapoi.
Toate achizițiile sunt definitive. După ce a început livrarea jocului tău, nu rambursăm doar pentru că te-ai răzgândit. Dacă jocul nu poate fi creat sau livrat, dacă plata ți-a fost încasată de două ori sau dacă jocul are o eroare pe care nu o putem repara, primești înapoi întreaga sumă.
Când primești înapoi întreaga sumă
- Jocul nu poate fi creat. Dacă jocul tău nu poate fi creat în ciuda tuturor încercărilor, plata se rambursează automat integral. Nu trebuie să ne contactezi.
- Jocul nu ajunge niciodată. Dacă ai plătit, dar n-ai primit e-mailul cu jocul, verifică mai întâi dosarul de spam, apoi scrie-ne. Retrimitem jocul sau rambursăm întreaga sumă dacă nu-l putem livra.
- Plată dublă. Dacă pentru aceeași comandă plata ți-a fost încasată de mai multe ori, rambursăm fiecare plată în plus.
- Joc defect. Dacă jocul nu se deschide într-un browser actualizat și compatibil sau diferă semnificativ de comanda ta (de exemplu lipsesc scrisorile sau quizul), îl reparăm gratuit. Dacă nu-l putem repara într-un timp rezonabil, rambursăm întreaga sumă.
Informațiile introduse de tine, de exemplu un nume scris greșit într-o scrisoare, nu sunt considerate o eroare a jocului.
Dreptul tău de retragere
În UE, în Regatul Unit și în alte câteva țări, consumatorii se pot retrage de obicei dintr-o achiziție online în 14 zile. Pentru conținutul digital, acest drept se stinge din momentul în care livrarea începe cu acordul tău. Înainte de plată, formularul de comandă îți cere să-ți dai acordul expres pentru crearea și livrarea imediată a jocului și să confirmi că îți pierzi dreptul de retragere odată cu începerea livrării. Fără acest acord nu se poate comanda.
Dacă legea țării tale îți dă un drept de retragere la care nu se poate renunța, îl respectăm.
Comenzi plătite înainte de 21 octombrie 2026
Comenzile plătite înainte de 21 octombrie 2026 au fost vândute cu o garanție de returnare a banilor de 14 zile, iar promisiunea aceasta o respectăm. Dacă ai plătit înainte de această dată, scrie-ne în 14 zile de la plată și rambursăm întreaga sumă.
Anulare înainte de plată
Trimiterea formularului de comandă te duce doar la pagina de plată Polar; plata se încasează abia când plătești acolo. Dacă n-ai plătit încă, e de ajuns să închizi pagina de plată sau să scrii la oingift@gmail.com ca să închidem comanda neplătită.
Cum ceri o rambursare
Scrie la oingift@gmail.com cu numărul comenzii, adresa de e-mail folosită la cumpărare și o scurtă descriere a problemei. La un joc defect ajută o captură de ecran. Găsim comanda, rezolvăm problema sau inițiem rambursarea prin Polar și confirmăm rezultatul pe e-mail.
Cine se ocupă de rambursări
Polar este Merchant of Record și parte în contractul de vânzare. Rambursările se fac prin Polar și, pe cât posibil, către metoda de plată inițială. Banca ta poate avea nevoie de ceva mai mult timp ca să afișeze suma.
Se aplică și termenii Polar pentru cumpărători. Această politică nu îți limitează drepturile prevăzute de legislația obligatorie privind protecția consumatorilor și nici rambursările pe care Polar le oferă conform propriilor termeni pentru cumpărători.
După o rambursare
La o rambursare integrală, licența ta pentru joc încetează. Închidem linkul privat al jocului și accesul la descărcare; trebuie să ștergi copiile descărcate și să nu mai folosești jocul. Poți cere și ștergerea conținutului comenzii; detaliile sunt în politica de confidențialitate.
E-mail pentru întrebări despre comenzi: oingift@gmail.com · Polar Buyer Terms