Zásady vracení peněz

Kdy dostaneš zpět celou částku

• Hru nejde vytvořit. Pokud tvou hru nejde vytvořit ani přes všechny pokusy, platba se automaticky vrátí celá. Nemusíš nás kontaktovat.
• Hra nikdy nedorazí. Pokud jsi zaplatil/a, ale e-mail s hrou nepřišel, podívej se nejdřív do spamu a pak nám napiš. Hru pošleme znovu, nebo vrátíme celou částku, pokud ji nedokážeme doručit.
• Dvojí platba. Pokud ti za stejnou objednávku byla platba stržena víckrát, vrátíme každou platbu navíc.
• Vadná hra. Pokud se hra neotevře v podporovaném aktuálním prohlížeči nebo se podstatně liší od tvé objednávky (například chybí tvé dopisy nebo kvíz), opravíme to zdarma. Pokud to nedokážeme opravit v přiměřené době, vrátíme celou částku.

Údaje, které jsi zadal/a sám/sama, například špatně napsané jméno v dopise, se nepovažují za chybu hry.

Tvoje právo na odstoupení od smlouvy

V EU, ve Spojeném království a v některých dalších zemích mohou spotřebitelé od online nákupu obvykle odstoupit do 14 dnů. U digitálního obsahu toto právo zaniká, jakmile s tvým souhlasem začne doručení. Před platbou tě objednávkový formulář požádá o výslovný souhlas s okamžitým vytvořením a doručením hry a o potvrzení, že začátkem doručení ztrácíš právo na odstoupení. Bez tohoto souhlasu nelze objednat.

Pokud ti právo tvé země dává právo na odstoupení, kterého se nelze vzdát, dodržíme ho.

Objednávky zaplacené před 21. říjnem 2026

Objednávky zaplacené před 21. říjnem 2026 byly prodány se 14denní zárukou vrácení peněz a tento slib dodržíme. Pokud jsi platil/a před tímto datem, napiš nám do 14 dnů od platby a vrátíme celou částku.

Zrušení před platbou

Odesláním objednávkového formuláře se dostaneš jen na platební stránku Polar; platba se strhne, až když tam zaplatíš. Pokud jsi ještě nezaplatil/a, stačí platební stránku zavřít, nebo napiš na oingift@gmail.com a nezaplacenou objednávku uzavřeme.

Jak požádat o vrácení peněz

Napiš na oingift@gmail.com s číslem objednávky, e-mailovou adresou použitou při nákupu a krátkým popisem problému. U vadné hry pomůže snímek obrazovky. Objednávku najdeme, problém vyřešíme nebo zahájíme vrácení peněz přes Polar a výsledek potvrdíme e-mailem.

Kdo vrácení peněz provádí

Polar je Merchant of Record a stranou kupní smlouvy. Peníze se vracejí přes Polar a pokud možno na původní platební metodu. Tvé bance může chvíli déle trvat, než částku zobrazí.

Platí také podmínky pro kupující Polar. Tyto zásady neomezují tvá práva podle kogentních předpisů na ochranu spotřebitele ani vrácení peněz, které Polar poskytuje podle svých vlastních podmínek pro kupující.

Po vrácení peněz

Při plném vrácení peněz zaniká tvá licence ke hře. Uzavřeme soukromý odkaz na hru i přístup ke stažení; stažené kopie je třeba smazat a hru přestat používat. Můžeš také požádat o smazání obsahu objednávky; podrobnosti najdeš v zásadách ochrany osobních údajů.