Refusjonsvilkår

Når du får hele beløpet tilbake

• Spillet kan ikke lages. Hvis spillet ditt ikke lar seg lage selv etter alle forsøk, refunderes betalingen automatisk i sin helhet. Du trenger ikke kontakte oss.
• Spillet kommer aldri frem. Hvis du har betalt, men ikke fått noen e-post med spillet ditt, sjekk søppelposten og skriv så til oss. Vi sender det på nytt eller refunderer hele beløpet hvis vi ikke kan levere det.
• Dobbel belastning. Hvis du er belastet flere ganger for samme bestilling, refunderer vi hver ekstra belastning.
• Feil i spillet. Hvis spillet ikke starter i en støttet moderne nettleser eller avviker vesentlig fra bestillingen din (for eksempel hvis brevene eller quizen din mangler), retter vi det gratis. Klarer vi ikke det innen rimelig tid, refunderer vi hele beløpet.

Opplysninger du selv har skrevet inn, for eksempel et feilstavet navn i et brev, er ikke en feil i spillet.

Angreretten din

I EU, EØS, Storbritannia og noen andre land kan forbrukere normalt angre et nettkjøp innen 14 dager. For digitalt innhold opphører denne retten når leveringen har startet med ditt samtykke. Før betalingen ber bestillingsskjemaet deg uttrykkelig samtykke til at spillet ditt lages og leveres med en gang, og bekrefte at du mister angreretten når leveringen starter. Uten dette samtykket er det ikke mulig å bestille.

Hvis loven i landet du bor i gir deg en angrerett som ikke kan fravikes, følger vi den.

Bestillinger betalt før 21. oktober 2026

Bestillinger som ble betalt før 21. oktober 2026, ble solgt med 14 dagers pengene-tilbake-garanti, og det løftet holder vi. Hvis du betalte før denne datoen, skriv til oss innen 14 dager etter betalingen, så refunderer vi hele beløpet.

Avbryte før betaling

Å sende bestillingsskjemaet tar deg bare til Polars kasse; du belastes først når du betaler der. Har du ikke betalt ennå, lukker du bare kassen eller skriver til oingift@gmail.com, så lukker vi den ubetalte bestillingen.

Slik ber du om refusjon

Skriv til oingift@gmail.com med ordrenummeret ditt, e-postadressen du brukte ved kjøpet og en kort beskrivelse av problemet. Ved feil i spillet hjelper et skjermbilde. Vi finner bestillingen, løser problemet eller setter i gang refusjonen via Polar og bekrefter resultatet på e-post.

Hvem som håndterer refusjoner

Polar er Merchant of Record og avtalepart ved kjøpet. Refusjoner går via Polar og tilbake til den opprinnelige betalingsmåten når det er mulig. Banken din kan bruke litt lenger tid på å vise innbetalingen.

I tillegg gjelder Polars kjøpsvilkår. Disse vilkårene begrenser verken rettighetene dine etter ufravikelig forbrukerlovgivning eller refusjoner Polar gir etter sine kjøpsvilkår.

Etter en refusjon

Ved full refusjon opphører lisensen din til spillet. Vi deaktiverer den private spillenken og tilgangen til nedlasting; nedlastede kopier må du slette, og du skal ikke lenger bruke spillet. Du kan også be oss slette innholdet i bestillingen; detaljene står i personvernerklæringen.