Ақшаны қайтару саясаты

Неге біз ақшаны қайтармаймыз

oin-нің әрбір ойыны нақты бір адамға арнап тапсырыспен жасалады. Төлемді алған бойда біз жұмысты бастаймыз: сіз жіберген фото бойынша басты кейіпкерді саламыз, ойынға сіздің екі хатыңыз бен 5 сұрақтан тұратын квизіңізді енгіземіз, оны Windows, macOS және Linux үшін құрастырамыз. Бұл жұмыстың ешбірін қайта сатуға немесе басқа біреу үшін пайдалануға болмайды - ол тек сол бір адам үшін ғана мағыналы.

Сондықтан oin - дайын цифрлық тауар емес, жеке тапсырыспен жасалатын өнім. Көптеген елдердің тұтынушылар құқығы заңнамасы - соның ішінде ЕО мен Ұлыбритания - дәл осы жағдайды ерекше қарастырады: қашықтан сату кезіндегі әдеттегі "суыну кезеңі" тұтынушының өз талабы бойынша жасалған немесе анық дербестендірілген тауарларға, сондай-ақ тұтынушының дереу орындауға алдын ала нақты келісімімен берілген цифрлық контентке қолданылмайды.

Тапсырыс бере отырып, сіз бізден дербестелген ойынды дереу жасауды бастауды нақты сұрайсыз және біз оны бастаған соң бас тарту құқығынан айырылатыныңызды мойындайсыз. Егер сіз тұратын елдің заңы бас тартуға болмайтын құқық берсе, ол құқық күшінде қалады және осы саясат оны жоймайды.

Төлем жасамас бұрын

Сіз төлем жасағанша ешнәрседен ақша алынбайды және ештеңе жасалмайды. Тапсырыс формасын жіберген соң, бірақ төлемді жібермей тұрып ойыңыз өзгерсе - жай ғана төлемеңіз немесе Instagram-дағы @oin.gift парақшасына жазып, тапсырысты бас тартыңыз. Бұл тегін әрі ешбір міндеттеме туғызбайды. Тапсырысқа не кіретінін бағалар бетінен қараңыз.

Ойыныңызда қате болса

Егер қате біздің тарапымыздан кетсе - хат немесе квиз жауабы дұрыс енгізілмесе, кейіпкер сіз жіберген фотоға сәйкес келмесе немесе жеткізілген нұсқа іске қосылмаса - біз оны тегін түзетіп, ойынды қайта жібереміз. Ойынды алғаннан кейінгі 14 күн ішінде Instagram-дағы @oin.gift парақшасына жазып, мәселені сипаттасаңыз жеткілікті.

Жоғалған немесе бұзылған жүктеу сілтемелері

Жүктеу сілтемесі жұмыс істемей қалса немесе жоғалса, кез келген уақытта жаңа сілтемені тегін жібереміз - тек хабарласыңыз.

Ақша қайтарылатын жағдай

Егер біз тапсырысыңызды мүлдем орындай алмасақ - мысалы, жіберілген фотоны пайдалану мүмкін болмай, оның орнына басқа фото ұсынылмаса, немесе біз Шарттарымызға сәйкес тапсырыстан бас тартсақ - сол тапсырыс бойынша жасалған төлем толығымен қайтарылады.

Сондай-ақ бір тапсырыс үшін екі рет төлем алынған жағдайда және заң бойынша ақша қайтару талап етілетін кез келген жағдайда ақшаны қайтарамыз. Осылардан басқа жағдайларда oin төленген тапсырыстар үшін ақша қайтармайды.

Жеткізуден кейінгі өзгерістер

Ойын жеткізілгеннен кейін бірдеңені өзгерткіңіз келсе - басқа мәтін, басқа кейіпкер, қосымша NPC - бұл түзету емес, жаңа жұмыс болып саналады. Біз көмектесуге әрқашан дайынбыз, бірақ бұл жаңа тапсырыс ретінде бағаланып, төленеді. Қосымша NPC құнын бағалар бетінен көріңіз.

Қайталанған төлемдер

Бір тапсырыс үшін қате түрде екі рет төлем алынса немесе байқаусызда бірнеше рет төлесеңіз, қайталанған төлемді толығымен қайтарамыз. Бұл қайтару саясатының ерекшелігі емес - жай ғана төлем қатесін түзету.

Ақша қалай қайтарылады

oin үшін төлемдерді Paddle.com Market Ltd қабылдайды, ол әрбір тапсырыс бойынша ресми сатушы (merchant of record) ретінде әрекет етеді - чегіңізде және карта үзінді-көшірмеңізде сатушы ретінде Paddle көрсетіледі. Осы саясат бойынша ақша қайтару қажет болғанда, біз Paddle-ден оны қайтаруды сұраймыз, ал Paddle ақшаны бастапқы төлем әдісіне қайтарады. Әдетте ол банкіңізге байланысты 5-10 жұмыс күні ішінде көрінеді.

Ресми сатушы ретінде Paddle өз бастамасы бойынша да өзінің Сатып алушы шарттарына сәйкес ақша қайтара алады - мысалы, қайталанған төлем, алаяқтыққа күдік немесе заң бойынша ақша қайтару талап етілетін жағдайларда. Біз мұндай шешімдерді қабылдаймыз.

Бізбен қалай хабарласу керек және банкке дау салмас бұрын

Бізбен байланысудың жалғыз жолы - Instagram: @oin.gift. Бізде қолдау көрсету поштасы жоқ. Тапсырысыңызда бір нәрсе дұрыс емес болса, алдымен бізге жазыңыз - мәселе банк арқылы дау салғаннан гөрі осылай жылдамырақ шешіледі, ал чарджбэк болса біз бірнеше минутта түзете алатын мәселені кешіктіріп, қиындатуы мүмкін. Төлемге қатысты кез келген мәселе бойынша Paddle-мен тікелей paddle.com арқылы хабарласа аласыз.

Қолданылатын құқық

oin-ді Қазақстанда тұратын екі тәуелсіз жасаушы жүргізеді. Осы саясат және oin арқылы берілген кез келген тапсырыс Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес реттеледі, бұл сіз тұратын елдің міндетті тұтынушылар құқығы ережелерінің қорғауынан айырмайды. Төлемнің өзі қосымша Paddle-дің Сатып алушы шарттарымен реттеледі.