返金ポリシー

全額返金される場合

• 生成に失敗した場合。すべての試行を経てもゲームを生成できなかった場合は、自動で全額返金されます。ご連絡は不要です。
• ゲームが届かない場合。お支払い後にゲームのメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえご連絡ください。再送し、お届けできない場合は全額返金します。
• 二重請求の場合。同じ注文で複数回請求された場合は、余分な請求をすべて返金します。
• ゲームに不具合がある場合。対応する最新のウェブブラウザでゲームが起動しない、またはご注文内容と大きく異なる場合（例：手紙やクイズが入っていない）は、無料で修正します。妥当な期間内に修正できない場合は全額返金します。

手紙の名前の誤字など、お客様ご自身が入力した内容はゲームの不具合には当たりません。

撤回権について

EU、英国などの一部の国では、消費者は通常、オンラインでの購入を14日以内であれば取り消すことができます。デジタルコンテンツの場合、この権利はお客様の同意のもとで提供が始まった時点で失われます。お支払い前に、注文フォームでゲームを直ちに生成・提供することへの同意と、提供開始とともに撤回権を失うことの確認をお願いしています。この同意なしにご注文はできません。

お住まいの国の法律が放棄できない取消権を定めている場合は、その権利に従います。

2026年10月21日より前にお支払いいただいたご注文

2026年10月21日より前にお支払いいただいたご注文は14日間返金保証付きで販売したため、その約束を守ります。この日より前にお支払いいただいた場合は、お支払いから14日以内にメールでご連絡ください。全額返金いたします。

お支払い前のキャンセル

注文フォームを送信すると、Polarの決済ページに移動するだけです。そこでお支払いをしない限り請求は発生しません。まだお支払いでない場合は、決済ページを閉じるか、oingift@gmail.comまでご連絡いただければ未払いの注文をクローズします。

返金の申請方法

注文番号、ご購入時のメールアドレス、問題の簡単な説明を添えてoingift@gmail.comまでメールをお送りください。不具合の場合はスクリーンショットがあると助かります。注文を確認し、問題を修正するかPolarを通じて返金を行い、結果をメールでお知らせします。

返金の処理者

Polarは、すべてのご購入の販売代行者（Merchant of Record）および契約上の販売者です。返金はPolarを通じて行われ、可能な場合は元のお支払い方法に戻ります。カード会社や銀行での反映には追加の時間がかかる場合があります。

Polarの購入者規約も適用されます。本ポリシーは、強行的な消費者保護法に基づくお客様の権利や、Polarが購入者規約に基づいて行う返金を制限するものではありません。

返金後について

全額返金を行うと、ゲームのライセンスは終了します。非公開のゲームリンクとダウンロードへのアクセスを無効にしますので、ダウンロードしたコピーを削除し、ゲームの使用を中止してください。注文内容の削除を依頼することもできます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。