Términos del servicio

Quiénes somos y qué vendemos

oin es la marca comercial de un proveedor de software individual con sede en Kazajistán. El motor de juego y el generador propios de oin crean automáticamente, para cada pedido, un videojuego digital personalizado a partir de recursos originales de oin y del contenido que envías, sin que nadie trabaje en él a mano, y oin te otorga una licencia de uso. Los personajes se generan automáticamente como sprites de píxeles simplificados a partir de fotos autorizadas; no hacemos intercambios de cara, deepfakes, imágenes fotorrealistas ni imitaciones de voz. oin no vende productos físicos, acceso a marketplaces, consultoría ni un servicio de diseño independiente.

Polar actúa como Merchant of Record, revendedor autorizado y vendedor contractual de cada pedido; la entidad legal de Polar correspondiente se indica en el checkout y en el recibo. Polar aparece en tu recibo y en el extracto del banco o de la tarjeta, y cobra el importe y los impuestos aplicables. Tu compra también se rige por las Condiciones para compradores de Polar.

Cada juego de oin es un videojuego 2D de pixel art hecho por encargo en torno a ti o a la persona a la que se lo regalas. Cada juego incluye:

• Un personaje principal creado a partir de una foto que subes
• Dos cartas personales escritas por ti, integradas en el juego
• Un cuestionario propio de 5 preguntas que escribes tú
• Un nivel final ambientado en Almaty
• 2 NPC personalizados creados a partir de fotos autorizadas; cada NPC adicional tiene un precio aparte

Pedidos y pago

Para hacer un pedido, rellenas el formulario de nuestra web con tu nombre, tu método de contacto preferido y tus datos de contacto, tu correo electrónico, un código de referido o promocional opcional, la foto y el nombre de tu personaje, el nivel final elegido, el texto de tus dos cartas, tus 5 preguntas del cuestionario con 4 respuestas cada una y los nombres de los NPC adicionales que quieras.

Al enviar el formulario ves el total final y pasas a un checkout seguro de Polar. Solo se te cobra si pagas allí. Pagas a Polar, no a nosotros. Tu juego se genera automáticamente, y la generación empieza solo cuando Polar confirma que el pago se ha completado.

Los precios por país aparecen en nuestra página de Precios. Los 2 primeros NPC personalizados están incluidos y cada NPC adicional cuesta más. Las compras en Kazajistán se cobran a través de Polar en KZT a 9,990 KZT, más 2,490 KZT por cada NPC adicional. El total exacto del pago único y cualquier impuesto o IVA calculado por Polar se muestran antes de confirmar el checkout.

Entrega

Tu juego se entrega solo en formato digital: no hay producto físico ni envío. Cuando está listo, se envían automáticamente al correo de tu pedido un enlace privado al juego, que se juega en el navegador, y una copia descargable de los archivos del juego.

La entrega suele producirse en menos de una hora tras el pago, aunque puede tardar más si llegan muchos pedidos a la vez. Si la generación sigue fallando tras todos los intentos, tu pago se reembolsa por completo automáticamente. El enlace privado al juego está disponible durante un año desde la entrega. Guarda tu propia copia de los archivos descargados si quieres conservar el juego cuando caduque el enlace.

Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar sin coste en cualquier momento antes del pago. Antes de pagar, aceptas que tu juego se genere y entregue de inmediato y reconoces que pierdes cualquier derecho legal de desistimiento (como el derecho de 14 días en la UE y el Reino Unido) en cuanto empieza la entrega.

Después del pago, las compras no son reembolsables. Te devolvemos el importe completo si el juego no se puede generar o entregar, si se te cobra dos veces, si el juego tiene un defecto que no podemos arreglar o cuando la ley exija un reembolso.

Polar, como vendedor, tramita cada reembolso al método de pago original siempre que sea posible. Los derechos imperativos del consumidor y cualquier protección mayor que ofrezca Polar se siguen aplicando íntegramente.

Encontrarás todos los detalles en nuestra Política de reembolso.

Tu contenido y tus responsabilidades

Eres responsable de todo lo que subes o escribes para tu juego: la foto, las cartas, el cuestionario y los nombres de los NPC.

• Debes ser el propietario de la foto y los textos que envías, o tener permiso para usarlos
• Cada persona cuya foto o imagen se use debe dar su consentimiento previo y explícito; que sea un regalo sorpresa no elimina este requisito
• No aceptamos solicitudes de famosos, figuras públicas, marcas ni personajes protegidos por derechos de autor
• No debes subir ni enviar nada ilegal, que incite al odio, sexualmente explícito o que vulnere los derechos de otras personas

Podemos negarnos a empezar, o dejar de trabajar en, cualquier pedido que incumpla estas normas.

Licencia y propiedad intelectual

Una vez entregado, tu juego se te concede bajo licencia para uso personal y no comercial. Puedes jugarlo, conservarlo y regalarlo.

No puedes revenderlo, redistribuirlo públicamente ni usarlo con fines comerciales. oin conserva la propiedad del motor de juego, las ilustraciones y el código con los que se construye tu juego.

Solo usamos fotos, imágenes, vídeos o capturas de tu pedido en marketing después de obtener tu permiso explícito y por separado.

Correcciones

Si cometemos un error, como una errata, un nombre equivocado o una versión que no se abre, lo corregimos gratis. Si no podemos corregirlo, tienes derecho a un reembolso según nuestra Política de reembolso.

Exenciones y responsabilidad

Si un defecto importante impide que el juego funcione en un navegador web moderno compatible, puedes solicitar una corrección gratuita o cualquier reembolso disponible según nuestra política o la ley aplicable.

No somos responsables de daños indirectos o consecuentes derivados del uso del juego. Nuestra responsabilidad total ante ti se limita al importe que pagaste por tu pedido.

Requisito de edad

Debes tener 18 años o más para hacer un pedido en oin. Si eres menor de 18, un padre, madre o tutor debe dar su permiso y hacer el pedido en tu nombre.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos del servicio de vez en cuando. La fecha de «Última actualización» al principio de esta página indica cuándo cambiaron por última vez. Si sigues usando oin después de una actualización, aceptas los términos revisados.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley de la República de Kazajistán. Si surge un desacuerdo, siempre intentaremos resolverlo primero directamente contigo. Si no es posible, se resolverá conforme a la ley de la República de Kazajistán. Esto no te priva de la protección de las normas imperativas de consumo del país donde vives, y la parte del pago de tu compra se rige además por las Condiciones para compradores de Polar.

Contacto

Para ayuda con el pedido, el pago, el recibo o un reembolso, escribe a oingift@gmail.com con tu número de pedido. Polar es el Merchant of Record y vendedor contractual de cada transacción, por lo que tu compra también se rige por las Condiciones para compradores de Polar.