Privacybeleid

Wie we zijn

oin is de handelsnaam van een individuele softwareleverancier uit Kazachstan en verwerkingsverantwoordelijke voor de hier beschreven bestelgegevens. De digitale games worden automatisch gemaakt door de generator van oin. De rollen bij bestelling en verkoop staan in onze gebruiksvoorwaarden.

Wat we verzamelen

We verzamelen alleen wat ons bestelformulier vraagt, en niets meer:

• Je naam
• Je favoriete contactmanier en contactgegevens: een WhatsApp-telefoonnummer, een Instagram- of Telegram-gebruikersnaam of een ander contact
• Je e-mailadres, waar we bestelmeldingen en je kant-en-klare game naartoe sturen
• Een optionele verwijzings- of kortingscode
• Een foto van de persoon naar wie het personage wordt gemaakt
• De naam van het personage
• Je gekozen laatste level (momenteel Almaty)
• De tekst van twee brieven die je schrijft
• 5 quizvragen met je antwoorden
• Voor elke vriend-NPC: naam, de tekst en foto (optioneel)
• Je akkoord met de gebruiksvoorwaarden, inclusief je bevestiging dat je de ingestuurde inhoud en de afbeelding van elke persoon mag gebruiken, met tijdstempel en de versie van de voorwaarden waarmee je akkoord ging

We hebben geen gebruikersaccounts en verzamelen via deze website nooit wachtwoorden of kaartgegevens. De betaling gebeurt in een checkout van Polar, onze Merchant of Record. Je kaart- en factuurgegevens gaan rechtstreeks naar Polar; wij zien of bewaren ze nooit.

Waarom we ze verzamelen

We gebruiken de ingestuurde gegevens alleen om de bestelling te controleren en uit te voeren, de game te maken en te leveren, support en terugbetalingen te bieden, het recht op inhoud en afbeeldingen te controleren, fraude te voorkomen en wettelijke verplichtingen na te komen.

Voor zover van toepassing berust de verwerking op precontractuele maatregelen op jouw verzoek en de uitvoering van de bestelovereenkomst, onze gerechtvaardigde belangen bij beveiliging en geschillenbeslechting, wettelijke verplichtingen en je uitdrukkelijke bevestiging voor de verwerking van de ingestuurde foto en de afbeelding van een ander.

Waar je gegevens worden opgeslagen en derden

Je bestelling en je foto gaan door een paar externe diensten die ons helpen oin te runnen:

• DigitalOcean: host onze bestelserver. Je bestelgegevens, inclusief brieven, quizantwoorden en bewijs van toestemming, worden opgeslagen in een database op die server.
• Cloudflare R2: slaat de geüploade foto’s en de kant-en-klare gamebestanden op en levert je game via de privélink.
• OpenAI: de AI-dienst die elke geüploade foto controleert op kwaliteit en veiligheid en er de gamepersonages van tekent. Alleen de foto’s en de instructies die nodig zijn om te tekenen worden verstuurd. Volgens de API-voorwaarden van OpenAI worden deze gegevens niet gebruikt om haar modellen te trainen.
• Resend: verstuurt onze e-mails, zoals de betalingsbevestiging en de e-mail met je game, en verwerkt daarvoor je naam, e-mailadres en bestelgegevens.
• Telegram: ons team ontvangt bestelmeldingen in een privéchat op Telegram, met je naam, e-mailadres, contactgegevens en de status van de bestelling.
• Polar: Merchant of Record, contractpartij bij de aankoop en zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke; de betreffende Polar-entiteit wordt in de checkout en op de bon vermeld. Polar verzamelt betaal- en factuurgegevens rechtstreeks volgens zijn eigen privacybeleid. Wij ontvangen alleen de betalingsbevestiging en de naam, het e-mailadres en het land van de koper om ze aan de bestelling te koppelen.
• Cloudflare: host en levert deze website. Daarbij worden je IP-adres en je globale land verwerkt; zo kiezen we ook de begintaal van de site en tonen we prijzen in de valuta van je land.
• PostHog: onze analysedienst voor de website, gehost in de EU. Die ontvangt welke pagina’s je opent, waar je op tikt, hoe ver je komt in het bestelformulier en een opname van het sitegebruik waarin alles wat je typt verborgen is. De inhoud van je bestelling - namen, brieven, quizantwoorden, contactgegevens of foto’s - ontvangt die nooit.
• Je gekozen berichtendienst (bijvoorbeeld Meta voor Instagram of WhatsApp, of Telegram): als we je daar over je bestelling benaderen, geldt voor dat gesprek het privacybeleid van die dienst.

Cookies en browseropslag

Deze website gebruikt geen advertentie- of trackingcookies. Hij bewaart een paar kleine items in de lokale opslag van je browser: je gekozen taal (oin-lang) en prijsregio (oin-region), welke versie van het bestelformulier je ziet (oin-form-variant, oin-form-variant-pinned) zodat die tussen bezoeken gelijk blijft, plus een willekeurige bezoekers-ID (oin-visitor-id) en de laatst getoonde prijs (oin-price-quote). Als je aan het bestelformulier begint, worden je antwoorden en gekozen foto’s ook op dit apparaat opgeslagen (oin-order-draft), zodat je later verder kunt. Ze worden gewist als je de bestelling verstuurt of op "Opnieuw beginnen" tikt, en verlopen na 30 dagen.

Om de juiste prijs te tonen, stuurt de website de willekeurige bezoekers-ID naar onze server, samen met je prijsregio, taal, formulierversie, de pagina waarop je binnenkwam en een eventuele verwijzingscode of campagnetag uit de link. We gebruiken dat alleen voor prijstests en om precies de getoonde prijs te rekenen; het bevat geen naam of contactgegevens en wordt nooit met adverteerders gedeeld. Formulierversie en bezoekers-ID worden ook met je bestelling meegestuurd. Onze server ziet bij deze verzoeken je IP-adres en gebruikt het alleen ter bescherming tegen misbruik. Als een bestelling niet verzonden kan worden, stuurt het formulier ons een rapport over de technische fout, zonder je brieven, contactgegevens of foto’s, zodat we het kunnen oplossen. Je conceptantwoorden en foto’s blijven op je apparaat tot je de bestelling verstuurt.

Om te begrijpen hoe de website wordt gebruikt en waar het bestelformulier verwart, gebruiken we PostHog-analyse. Die registreert welke pagina’s je opent, waar je op tikt, welke stappen en velden van het formulier je invult (maar niet wat je typt), en sessieopnames waarin elk tekstveld verborgen is. Dit is gekoppeld aan de hierboven genoemde willekeurige bezoekers-ID, die ook met je bestelling wordt meegestuurd, maar niet aan je naam of e-mailadres. PostHog maakt een eigen item in de lokale opslag aan (ph_…_posthog), en de gegevens worden via ons eigen domein verstuurd. We gebruiken ze alleen om de website te verbeteren, nooit voor reclame.

Locatie, taal en lokale prijzen

De begintaal en de prijsregio kiezen we op basis van het globale land dat de netwerkrand van onze hostingprovider meldt. Dat is alleen een schatting op landniveau, geen precieze locatietracking. De taal kun je in het menu wijzigen, de regio op de prijspagina. Aankopen in Kazachstan worden via Polar in KZT afgerekend.

Delen

We verkopen of verhuren de inhoud van je bestellingen nooit en delen die niet met adverteerders. Ze worden alleen gedeeld met de hierboven genoemde dienstverleners, elk voor het doel dat daar staat, of als de wet dat vereist.

Beveiliging

Wat je instuurt, wordt via HTTPS verzonden. De cloudopslag met je bestanden heeft beperkte toegang. Omdat iedereen met de privélink je game kan openen, deel je die het best alleen met degene voor wie het cadeau is.

Bewaartermijn en verwijdering

De gehoste kopie van de kant-en-klare game en de privélink worden een jaar na levering bewaard; daarna schakelen we de link uit en verwijderen we de gehoste kopie. Gedownloade gamebestanden blijven op je apparaat, dus bewaar ze zelf. Je kunt altijd mailen naar oingift@gmail.com en vragen om de foto, brieven, quiz en de gehoste game eerder te verwijderen. Na een volledige terugbetaling schakelen we de toegang direct uit. We bewaren alleen zo nodig het minimale bestel- en toestemmingsrecord dat vereist is voor beveiliging, fraudepreventie of juridische claims.

Polar bewaart als Merchant of Record zelfstandig transactie- en belastinggegevens. Voor verzoeken over betaalgegevens volg je het privacybeleid van Polar.

Je rechten

Je kunt mailen naar oingift@gmail.com om te vragen welke gegevens we over je hebben en om correctie of verwijdering te vragen. Voor betaal- of factuurgegevens volg je het privacybeleid van Polar; Polar is verantwoordelijk voor die gegevens.

Foto’s van anderen

Iedereen die herkenbaar is en van wie een foto of afbeelding in de game wordt gebruikt, moet daar vooraf uitdrukkelijk mee instemmen. Je bevestigt die toestemming in het bestelformulier; afbeeldingen zonder toestemming verwerken we niet.

Kinderen

oin is bedoeld voor mensen van 18 jaar en ouder. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen.

Wijzigingen

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. De datum bovenaan toont de laatste wijziging.

Contact

Vragen of verzoeken over privacy stuur je naar oingift@gmail.com.